欢迎您使用长沙市轨道交通集团有限公司旗下的长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端，为了保障您的权益，请在使用相关服务之前，详细阅读此服务协议(以下简称“本协议”)所有内容。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容。除另行明确声明外,您使用长沙地铁APP服务均受本协议约束。阅读协议的过程中，如果您不同意接受本协议的任何条款内容，请立即停止使用本程序。
本协议是您在使用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端时与长沙市轨道交通集团有限公司就相关事宜所订立的合约。我们有权对本协议的条款内容进行变更，若您阅读后不接受最新协议的条款内容，您应当停止使用本程序提供的服务，继续使用将被视为对最新协议条款内容的接受和同意。
一、定义
长沙地铁APP作为长沙市轨道交通集团有限公司官方运营的唯一互联网售检票平台服务手机客户端，用户通过下载、注册、登录、授权支付，即可以完成购票取票及扫码乘车功能，相关服务遵从运营票务规则。其他任何未经授权盗用“长沙地铁”的程序均与本APP客户端无关。
二、服务内容
长沙地铁通过移动客户端APP的方式为用户提供线路查询、路径规划、票价查询、站点详情、乘客服务、其他出行服务及基于位置的地铁周边生活服务等功能和服务，具体功能和服务由长沙地铁根据实际情况更新发布。长沙地铁有权自行决定增加、变更、中断和停止互联网售检票服务平台/客户端功能或服务。
2.1 长沙地铁APP客户端仅提供相关应用服务，除此之外与应用服务有关的设备（如手机及其他接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的网络费）均应由您自行承担。
2.2 您开始注册并使用长沙地铁APP服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2.3 在长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端账号注册过程中，您应当按照法律规定完成实名认证，请根据页面提示准确完整的提供您的信息（包括但不限于您的姓名、手机号码、电子邮箱、联系地址等），以便长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端或其他用户与您联系。您有责任必须保证您提供信息的真实性、合法性及有效性。
2.4 您在长沙地铁APP上设备的会员名（或昵称）不得违反国家法律法规及公序良俗，否则长沙地铁可回收您在长沙地铁APP的用户名（或昵称）。长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端会员名（或昵称）的回收不影响您以手机号码、支付宝账号登录长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端并使用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端服务。
2.5 请您自行妥善保管您的账号、密码及其他注册资料，长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端并不会对您的用户账号下发生的一切后果承担责任。如果由于您未能妥善保管账号、密码及其他注册资料而使您自己、长沙地铁、长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端其他用户或任何第三方造成损害的，则由您承担因此产生的全部后果和损失。
2.6 如果发现您的账号存在未获授权的使用，或者其他可能危害您的账号安全的情形时，您应立即修改密码，并立即以有效方式通知长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端客服人员，另可以授权长沙地铁工作人员暂停相关服务。您理解长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端对您的请求采取行动需要合理时间，除长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端存在法定过错外，不承担责任。
2.7 如果您遗失账号或遗忘密码，您应当按照长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端提示的途径申请找回账号或修改密码。您应当妥善保管注册资料，如果由于您提供的资料不真实、不完整、不准确或由于长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端以外的原因导致您的资料被他人知悉，您可能无法找回账号或修改密码。长沙地铁通过识别您所提供资料与系统保存资料的一致性进行判断，长沙地铁不能保证您一定可以通过前述方式找回账号或修改密码。
三、使用规则
3.1 信息发送
如果您使用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端，即表示您同意长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端向您发送消息（包括但不限于地铁运营通知、宣传或其他商业信息）。如果您不同意长沙地铁APP客户端向您发送上述消息，请您以意见反馈、电子邮件或以其他书面形式告知。
3.2 广告宣传
您理解并同意，长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端拥有通过APP向您发送关联或展示广告的权利，并对广告投放行为不承担通知义务。您不得以任何方式改变、移除或遮蔽这些广告，亦不得以任何形式利用长沙地铁关联或展示任何广告。如果您因前述任何行为而遭受的任何性质的后果或损失，您应向有关广告商主张权利。
3.3 使用规范
用户在使用长沙地铁APP客户端服务时填写､登录､使用的手机等账号信息资料应遵守法律法规､社会主义制度､国家利益､公民合法权益､公共秩序､社会道德风尚和信息真实性等七条底线,不得在账号信息资料中出现违法和不良信息,且用户保证在填写､登录､使用账号信息资料时,不得有一下情形:
1) 违反宪法或法律法规规定的；
2) 危害国家安全,泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3) 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6) 散布谣言，扰乱社会秩序,破坏社会稳定的；
7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9) 含有法律､行政法规禁止的其他内容的。
若用户登录、使用账号等信息资料存在违法和不良信息等，长沙地铁APP有权采取通知限期改正、暂停使用等措施。对于冒用关联机构或社会名人登录、使用、填写账号名称、头像、个人简介等，长沙地铁APP有权取消该账号在APP上使用，并向政府主管部门进行报告。
3.4 支付
3.4.1 用户有权选择使用长沙地铁APP引入的第三方支付渠道，用户理解并确认支付服务由长沙地铁APP之外具备合法资质的第三方为用户提供，该支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与长沙地铁APP无关。
3.4.2 当您使用长沙地铁APP乘车或购票时，则视为授权长沙市轨道交通集团有限公司在其绑定的支付渠道中代行扣款，某些支付方式可能需要验证您在长沙地铁APP的支付密码，用户如未设置支付密码,长沙地铁APP将引导用户进行设置。
3.5 诚信原则
用户应当保证在使用长沙地铁服务进行交易过程中遵守诚实信用的原则。用户使用服务支付交易款项过程中，请用户仔细确认相关服务信息。存储于长沙地铁APP服务器的服务使用订单数据被认为是用户的该次使用服务证据。还有使用服务意味着用户认可服务使用订单表格中包含的所有信息都正确、合法和完整的，用户须对用户在使用长沙地铁服务过程中的上述行为承担法律责任.
四、隐私保护
尊重您个人信息的隐私是长沙地铁互联网售检票平台及长沙地铁APP客户端的一项基本制度，长沙地铁将会采取合理的措施保护您的个人信息。
在您使用长沙地铁APP的过程中，可能需要您提供：个人信息，如姓名、手机号码、电子邮件地址、联系地址等，以及注册或申请服务时需要的其它类似个人信息；收集关于您使用的产品、服务的信息；以及在您参与我们的用户体验改善计划（若有）后收集关于产品功能使用情况的信息。我们将通过对上述信息的收集和分析，来向您提供更好的产品和服务并持续改善产品和服务。您对我们的产品和服务的使用即表明您同意我们对这些信息的收集和合理使用。您可以自行选择拒绝、放弃使用相关产品或服务，或退出用户体验改善计划来拒绝提供相关信息。
4.1 在您使用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端的过程中，长沙地铁可能会收集关于您使用的产品、服务的信息包括：
1）设备信息：如您的手机品牌、型号、操作系统版本、唯一设备识别码以及包括电话号码在内的移动网络信息。
2）日志信息：如您的搜索查询内容、IP地址、设备事件信息、可唯一标识您的长沙地铁帐户的Cookie。
3）位置信息：当您使用具有定位功能的服务时，我们可能会收集并处理有关您实际所在位置的信息（例如移动设备发送的GPS信号）。我们还可能使用各种技术进行定位，例如来自您设备的传感器数据就可以提供附近Wi-Fi接入点和基站的信息。
4）Cookie和匿名标识符：当您使用长沙地铁APP客户端时，我们会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。
5）您提供的信息将受到严格保密，长沙地铁使用您的这些信息只是为了更好地了解您的需要并改善我们的产品和服务，为您提供更好的产品和服务，与您日后联络、更新服务使您受益，并且为您提供更能满足您个人需要的服务。
4.2 以下情形中，收集您的个人信息无需经过您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；
8）用于维护所提供的产品和服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
9）为合法的新闻报道所必需的；
10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11）法律法规规定的其他情形。
10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11）法律法规规定的其他情形。
4.3 我们不会与长沙地铁及其技术支撑伙伴以外的任何公司、组织和个人分享用户的个人信息，但是以下情况除外：
1）事先获得您的明确授权或同意之后，我们会与长沙地铁及其技术支撑伙伴以外的公司、组织和个人分享您的个人信息。
2）为了更好地提供服务的需求，我们可能会向关联机构提供用户个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
3）根据适用法律、法规、法律程序的要求或强制性的政府要求我们必须提供您的个人信息。
4）在法律要求或允许的范围内，为了保护长沙地铁及其技术支撑伙伴、长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端用户或公众的权利、财产或安全免遭损害而有必要分享用户个人信息。
5）我们可能会与公众以及合作伙伴（例如发布商、广告客户或关联网站）分享汇总的非个人身份识别和非个人隐私的信息。
6）服务可能允许您与他人、社交网络共享您的位置、地点信息或其他个人信息。服务可能还包含来自第三方网站和服务的内容、指向第三方网站和服务的链接。当您与他人、这些网站和服务交互时，它们可能会获取您当前所在的位置，以及可能获取用于广告目的的随机匿名标识符。我们建议您查看此类社交网络或其他第三方的隐私声明，以了解他们如何处理您的资料。对于您使用第三方网站和服务时向其提供或与之分享的个人信息，我们不承担任何责任。
4.4 长沙地铁及其技术支撑伙伴会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏，如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据的访问、使用专用网络通道及网络代理。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中，访问均是受到限制的。
五、违约条款
5.1 违约的认定：
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，长沙地铁可在长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端规则中约定违约认定的程序和标准。如：
长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
5.2 违约的处理
5.2.1 您在长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端上发布的信息构成违约的，长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的账户进行监管。
5.2.2 您在长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端上实施的行为，或虽未在长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端上实施但对长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端及其用户产生影响的行为构成违约的，我们会依据相应规则中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端可查封您的账户，终止向您提供服务。
5.3 赔偿责任
5.3.1 如您的行为使长沙地铁及其技术支撑伙伴遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿长沙地铁及其技术支撑伙伴的上述全部损失。
5.3.2 如您的行为使长沙地铁及其技术支撑伙伴遭受第三人主张权利，长沙地铁及其技术支撑伙伴可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
六、附则
6.1 根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定，在保护公民合法言论自由的同时，禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为：
1）组织、煽动、抗拒、破坏宪法和法律，法规实施的。
2）捏造或者歪曲事实，散布谣言，妨害社会管理秩序。
3）组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的。
4）从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的。管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理；对构成犯罪的，司法机关将追究刑事责任。
6.2 您因适用长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端服务所产生及与长沙地铁互联网售检票平台及APP客户端服务有关联的争议，由长沙地铁及其技术支撑伙伴与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本地区法院提起诉讼。
6.3 如果本协议的任何条款被视为不合法、无效或因任何原因而无法执行，则此等规定应视为可分割，不影响任何其他条款的法律效力。
6.4 本《协议》由长沙市轨道交通集团有限公司制定，长沙市轨道交通集团有限公司拥有最终解释权。